Domande frequenti

Non hai bisogno di registrarti per navigare liberamente e consultare l'intero catalogo True Italian Experience. Ti consigliamo la registrazione per avere la possibilità di salvare nella tua area personale le esperienze, i tuoi itinerari preferiti e consultarli, scaricarli e/o condividerli con chi preferisci. La registrazione è invece obbligatoria se vuoi prenotare e acquistare una o più esperienze, un itinerario pronto o un tour fai da te. A tal fine ti chiederemo di comunicarci tutti i dati necessari alla prenotazione e all'ottimale organizzazione del tuo viaggio. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Iscrivendoti alla newsletter True Italian Experience ti assicurerai di essere regolarmente informato su tutte le novità, le promozioni e gli aggiornamenti del mondo True Italian Experience. Saremo felici di inviarti suggerimenti, ispirazioni e aggiornamenti per goderti al meglio le nostre esperienze. Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento. 
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Le esperienze sono attività private o di gruppo che possono includere a titolo esemplificativo (ma non esaustivo) uno o più tra i seguenti servizi: visita guidata, ingresso ad un museo o ad un sito di interesse, spostamento con uno o più mezzi, attività pratica o workshop, pranzo, cena o degustazione in location selezionate così come anche il soggiorno all'interno di alloggi insoliti e non convenzionali. Le esperienze "exclusive" sono proposte ideate e operate da true Italian Experience in maniera esclusiva, di cui True Italian Experience detiene i diritti e che non è possibile trovare in vendita da altri operatori sul mercato.
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Accedendo alla sezione "tour fai da te" hai accesso al booking engine. Qui, a partire da una data di partenza e dal numero di partecipanti puoi selezionare ed aggiungere a un tour, una o più destinazioni, uno o più mezzi di trasporto, uno o più servizi di alloggio, una o più esperienze per costruire in autonomia il tuo pacchetto di viaggio fai da te. 
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Gli itinerari pronti sono dei tour tematici ideati dagli esperti di viaggio True Italian Experience con programma bloccato. Comprendono almeno un pernottamento alberghiero e prevedono almeno una destinazione. Gli itinerari pronti possono includere a titolo esemplificativo (ma non esaustivo) uno o più mezzi di trasporto e una o più esperienze. 
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Con esperienza/tour privata/o si intende un'attività o un tour esclusivi prenotati unicamente per l'utente/gli utenti a cui non possono unirsi altri partecipanti. Un esperienza/tour di gruppo, al contrario, prevede che l'utente/gli utenti che prenotano si uniranno ad attività o a un tour che potrebbero essere condivisi con altre persone che non si conoscono fra di loro. True Italian Experience garantisce per sua policy che le attività e/o i tour di gruppo non prevedano mai più di 15* partecipanti (*qualora per esigenze tecnico-organizzative ci sia la necessità di aumentare il numero di partecipanti ne verrà data opportuna comunicazione in fase di prenotazione del prodotto o successivamente alla prenotazione, a mezzo e-mail). 
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La nostra missione è renderci ambasciatori della bellezza, delle tradizioni e delle meraviglie italiane in tutto il mondo. Questo è il motivo per cui all'interno del nostro catalogo puoi trovare soltanto esperienze e itinerari con destinazioni all'interno dell'Italia. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Per ricercare un'esperienza o un itinerario pronto puoi utilizzare il campo di ricerca libera digitando semplicemente cosa vuoi fare o dove vuoi andare e lasciarti inspirare dai risultati della tua ricerca. In alternativa puoi consultare le categorie già disponibili o semplicemente cliccare sul tasto "scopri tutte le esperienze". Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Le categorie sono dei contenitori tematici in cui i nostri esperti di viaggio hanno raggruppato le esperienze e gli itinerari pronti proposti nel catalogo True Italian Experience che ti permettono una più semplice ed immediata consultazione. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Puoi digitare il nome della città, della regione o della località turistica direttamente nella barra di ricerca libera. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Una volta selezionata l'esperienza o l'itinerario pronto d'interesse, puoi cliccare sul tasto "prenota ora" per avere accesso diretto al booking engine in cui inserire la data del viaggio, il numero di partecipanti e, se di tuo interesse, anche il luogo di partenza per verificare l'effettiva disponibilità, consultare le varie opzioni disponibili e successivamente procedere alla prenotazione. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Selezionata l'esperienza o l'itinerario pronto di tuo interesse puoi cliccare sul tasto "prenota ora" o in alternativa su "aggiungi servizi", per accedere al booking engine in cui puoi, oltre a selezionare data e numero di partecipanti, aggiungere altre esperienze e/o a titolo esemplificativo (ma non esaustivo) altri servizi di tipo alberghiero, ristorativo o di trasporto (aereo/ferroviario/marittimo/stradale/rent a car). Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Senz'altro è possibile prenotare più esperienze insieme sia all'interno di un pacchetto di viaggio che, in maniera disgiunta, come singoli prodotti da inserire nel carrello. 
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Quando costruisci un tour fai da te o consulti una nostra proposta di itinerario pronto, ti muovi all'interno di un pacchetto di viaggio che si configura come un'unione di più servizi turistici. Acquistare insieme, ti garantisce la combinazione prezzo/pacchetto più conveniente, non possibile acquistando i singoli servizi al prezzo unitario. 
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Gli itinerari pronti o i tour fai da te ti permettono di visualizzare le migliori proposte economiche relative ad uno specifico pacchetto di viaggio. Tuttavia utilizzare un metodo di trasporto diverso o un'opzione di alloggio differente potrebbe portare ad un costo complessivo del pacchetto più basso. I valori espressi con più e meno (rispetto al prezzo totale quotato) sono relativi alle possibili opzioni che sono a tua disposizione. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

Al momento sul sito True Italian Experience è possibile pagare unicamente con Carta di Credito (accettiamo tutti i maggiori circuiti). 
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Ogni singola prenotazione ha delle precise cancellation policies esplicitate prima dell'acquisto e debitamente riportate nella mail di conferma. Qualora si rendesse necessario apportare delle modifiche o cancellare uno o più servizi prenotati ti invitiamo a scriverci all'indirizzo e-mail customer@trueitalianexperience.it. Si fa comunque sempre esplicito riferimento alle condizioni di modifica e di cancellazione di volta in volta indicate al momento della prenotazione oltre che alle condizioni generali di viaggio. 
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Dal momento in cui ti è stato confermato l’acquisto hai il diritto di fruire dei servizi prenotati ed acquistati. La fruizione non è obbligatoria. Resta inteso che la mancata partecipazione non prevede alcun diritto di rimborso. Qualora sopraggiungano impedimenti prima della data di inizio dei servizi prenotati si fa riferimento alle regole descritte nella cancellation policy specifica per ogni singolo acquisto e alle condizioni generali di viaggio. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o desideri entrare in contatto diretto con un nostro esperto di viaggio, accedi all'area assistenza e scegli la modalità di contatto che preferisci.

I 1.440 video "vivi l'Italia minuto per minuto" attualmente disponibili sulla nostra piattaforma sono la risposta di True Italia Experience alla domanda  "cosa potrei fare o visitare se fossi in Italia in questo preciso istante?". Tutti i video infatti hanno la durata di 1 minuto e insieme ti permettono di vivere tutti 1.440 minuti che compongono una giornata in Italia. Con un semplice click su ognuno dei video puoi accedere ai dettagli dell'esperienza raccontata e prenotarla, per viverla finalmente in prima persona. 
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Se sei un'agenzia di Viaggi, un Tour Operator e in generale un operatore B2B, sei il benvenuto. Ti invitiamo a richiedere la registrazione all'esclusivo programma di affiliazione gratuita True Italian Experience, pensato appositamente per gli utenti B2B https://register.trueitalianexperience.it/it.
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Qualora avessi bisogno di un supporto diretto scrivici pure a b2b@trueitalianexperience.it e un nostro esperto di viaggi sarà felice di rispondere a qualsiasi dubbio o domanda.
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